Avis Marco Vasco en Australie
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 755 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Les petits déjeuners inclus systématiquement ( moyennant petit supplément)auraient pu être envisagés
Points préférés
Je pense à peu près tout. Les moins bons sites étaient liée aux conditions météo : un impondérable s'il en est!!! Aucun problème majeur dans l'organisation. Seul petit regret mais encore une fois qui est lié aux conditions de notre voyage assez familial: peu de rencontre avec les australiens. On essaiera de mieux faire la prochaine fois. Je souhaite aussi vous faire part de ma gratitude pour la disponibilité la rapidité et l'efficacité de Melle Christy Jonckheere.Points améliorables
Le tarif. Le fait que finalement il y est deux agences de voyage une française et une australienne a dû peut-être augmenter le coût et parfois compliqué les arrangements possibles pour des changements de dernière minutes
Points préférés
Déjà transmis par mail à votre collègue.Points améliorables
S'assurer de la demande particulière du véhicule souhaité qui n'a pas été respectée. Information de la carte Flyblue d'Air France.
Points préférés
Vous avez bien senti le style de voyage que nous cherchions* Toutes les reservations étaient sans faute ( en même temps c'est un peu normal ...)Points améliorables
Apres ce long vol pour rejoindre Singapour ,nous avons du attendre 14h30 pour intégrer notre chambre d'hotel alors que nous étions arrivees dans la matinéee. Je comprends qu'il faille nettoyer les chambres mais quand on a fait un si long vol on aimerait profiter de suite d'une bonne douche et d'un peu de repos ; Peut-être y-a-t-il un moyen de s'arranger dans un cas comme celui ci avec l hotel de maniere à avoir en dispo si possible une chambre ... Dans l'ensemble nos hotels étaient tres bien a part celui de Melbourne qui était vieux, chambre triste limite propre et tres bruyant La viree sur la barriere de corail était superbe mais on avait aucune idée de ce qui nous attendait ainsi que la viree dans le desert ( un peu plus de détail n'aurait pas été du luxe ) Egalement sur l 'ile Kangourou nous avons un peu raté cette visite à cause du timing et de l'hotel à rejoindre un peu loin ...
Points préférés
les guides individuels avec chauffeur tous compétents et agréables. L'hotel de PEKIN dans les HUTONGS. dans l'ensemble, nous avons tout aimé.
Points préférés
Nous n'avons quasiment que des compliments à faire. Nous avons aimé: - l'accueil qui nous a été réservé à l'agence lors de notre entretien avec Lauren (j'espère ne pas me tromper de prénom) - le dossier préparé par vos soins pour l'ensemble de notre voyage, avec les conseils, les suggestions de visite, les photos. Tout était parfait - la livraison par coursier de notre dossier et de nos billets d'avion - le choix des bed & breakfast: ils étaient sensationnels, seuls, nous n'aurions jamais trouvé ces adressesPoints améliorables
3 détails: - Nous n'étions pas assis ensemble dans l'avion lors du vol Paris-Hong Kong, c'est un très long trajet et nous aurions aimé le passer ensemble. - Le dossier comportait une petite erreur: le bed and breakfast "Quamby Homestead" ne se trouvait pas à Port Fairy comme indiqué mais à plusieurs dizaines de km, nous avons eu du mal à le trouver. Après plusieurs tours et détours dans la ville de Port Fairy, nous avons réalisé qu'il nous fallait passer par les villages de Koroit et Woolsthorpe avant de l'atteindre. Ce n'était pas indiqué sur le dossier. - Les hôtels des grandes villes (Sydney & Melbourne) n'étaient pas géniaux. Nous aurions été prêts à payer plus pour avoir des hôtels d'un plus grand standing. De plus, à Sydney, pour une raison que nous ignorons, vous nous aviez pris l'option "breakfast de base" alors que le "full breakfast" était proposé. Nous aurions préféré le "full breakfast". En fait, pour Sydney et Melbourne, nous aurions aimé que vous nous proposiez différents hôtels avec différentes options le tout accompagné des différences de prix et ce afin de nous permettre de faire notre choix.
Points préférés
Bonne organisation des vols, résa voiture, campement et hotel OK. Sites extraordinaires et variés qui font l'ame de l'AustraliePoints améliorables
GROSSE DECEPTION pr la croisière barrière de Corail : 1 seul site sur les 2 prévus, pas d'encadrement snorkelling et paiement d'équipement en sus ! Guide du bush peu convivial + programme non respecté
Points préférés
Bonne organisation. Bonne qualité générale des hotels et des B&B. Pas de "mauvaises surprises".Points améliorables
1 ou 2 hotels avec une chambre moyenne (Robertson house notamment)Points préférés
organisation parfaite tout est synchronisé malgré tous ces kilométres bravo choix des excursions adaptés hotels de tres bonne qualité regle generale personnel tres courtois,avenantPoints améliorables
hotel adelaide : nettoyable des moquettes decevante definir plusprecisement ce a quoi correspond un safari...(materiel parfois rustre, ...) afin d'apater au mieux l'équipement personnel ( lampe, chauPoints préférés
C'est nous qui chosissions les restaurants, car ils n'étaient pas inclus. Camping 3 jours dans le centre rouge :bonne organisation, guide superPoints améliorables
Hotel Travelodge à Sydney Ave Wentworth à proscrire Hotel qui reçoit en majorité des groupes et ne sait pas "traiter les individuels" Chambres mal disposées, trop petites fenêtres ne s'ouvrent pasPoints préférés
Globalement nous sommes très contents du voyage.La synchronisation entre les réservations s'est très bien passée.Points améliorables
Une réponse globale sur les critères précédents est difficile car il y avait plusieurs étapes dans notre voyage (donc par exemple plusieurs guides...).Changement non expliqué de programme(cf courrierPoints améliorables
Transport inconfortable, aggravé par les distances très importantes à subir ( 3750 km )Points préférés
Voyage très qualitatif, très intéressant. Aucun gros problèmes majeursPoints améliorables
Voitures louées pas adaptées Dernier hôtel, très cher et standind pas en adéquation avec le prix manque d'infos spécifiquesPoints préférés
Très variès. Très bien organisés. Les hötels choisis étaient propres, avec un service satisfaisant. Les excursions avaient toutes un intérêt.Points préférés
Aucun soucis au niveau locations de voitures et réservation d'hôtel. RAS tout s'est bien déroulé comme souhaité.Annulation excursion sur barrière de corail 15 jours avant notre départ qui n'a pas pu être remplacé (merci à l'agence de nous avoir offert en compensation le "meals Package" sur dunk Island). Très bon accueil et très bon contact direct avec le personnel lors de notre passage à l'agence.
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Nous n'avons fait qu'une partie du voyage mais l'hotel proposé Arts hotel à sydney était très bien : chambre propre, peu bruyant et personnel très agréable et accueillant, quartier agréable. café, restaurant, bonne selection. Nous n'avons pas eu le temps de profiter du guide mais nous avons échangé quelques mots et cette personne semblait très sympa et professionnelle (excursion prévue : Blue Montains à sydney). Merci à l'agence relais à Sydney, très à l'écoute. Seulement un petit point mais au niveau de l'assurance, peut être rappeler à vos clients qu'il est nécessaire de passer obligatoirement par l'assurance achetée au départ en cas de retour anticipé. Personnel qualifié qui propose des voyages avec un bon rapport qualité/Prix (nous l'avons constaté pour la 3ème personne ou là la plupart des voyagistes ajoutent 1 supplément d'environ 1000 euros car cela fait 1 personne seule même si c'est une famille). les excursions proposées sont bien individualisées et vous vous adaptez à la demande du client.
Points préférés
Grande barrière de corail magnifique. Safari dans le centre rouge excellent. Ne pas avoir eu la possibilité de choisir entre 3 et 4 jours pour la durée des 2 safaris (centre rouge et top end). Organisme sérieux. Conseiller connaissant bien son sujetPages
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Points préférés
Toutes les visites et surtout le degré de liberté dont nous avons bénéficié grâce à l'organisation que nous avions mise en place avec votre concours ( visite de Sydney à notre gré, 4 jours avec voiture à Darwin ainsi qu'à cairns pour une journée). Les 3 journées avec nuit en tente à Ayers Rocks et marches nous ont également convenues. Hôtels très convenables et bien situés